İade ve Değişim

• Yasal olarak ürünü teslim aldıktan sonra kullanılmamış olması koşulu ile 14 gün içerisinde ücret iadesi talebi ile gönderebilirsiniz.
•  Değişiklik yapmak istiyorsanız, kullanılmamış ürünü 14 gün içerisinde Pooki Playroom mağazamızdan ya da Online Shop (www.pookiplayroom.com) üzerinden Yurt İçi Kargo ile göndererek değiştirebilirsiniz.
• İade ve değişim gönderilerinizi Yurt İçi Kargo ile yapmanız gerekmektedir. Farklı kargo firmaları tarafından gelen alıcı ödemeli kargolarınız kabul edilmeyecektir.

 İade ve Değişim Şartları:

• Ürünlerin kullanılmamış olmaları gerekmektedir.
• Orijinal kutusu olmayan ya da yeniden kullanılamaz duruma gelmiş ürünler iade alınmaz.
• Kişiye özel hazırlanan ürünler iade alınmaz. (özel ölçü, özel renk, özel model veya malzeme tercihi vs.)
• Ürünlerde kesinlikle çizik, boya ve darbeye bağlı deforme olmamalıdır.
• Karşılaştığı darbeler (düşürme,çarpma) yüzünden kırılan malzemeleri bulunan ürünler iade alınmaz.
• Ürünlerin üzerine kimyasal temas etmesi, ürünlerin malzemelerine zarar vereceğinden, bu tip uygulamalardan doğan bozukluklar iade kapsamına girmez.

Gelen ürün öncelikle ekibimiz tarafından incelenir. Eğer yukarıdaki şartlara uygun ise, iade işlemi başlatılır ve tarafınıza iadenizin onaylandığı bildirilir. Onaylandığında, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün ücreti kredi kartınıza yada banka havalesi olarak iade edilir. Bu süre, tarafımızın iade ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlar.

Hesabınız üzerinden ürünle ilgili iade kaydı oluşturarak Yurt İçi Kargo müşteri kodumuz ile aşağıdaki adresimize gönderiniz. Bu kod ile gönderilmeyen ürünlerde sorumluluk kabul edilmemektedir